Veelgestelde vragen

Ja, alle prijzen die vermeld worden op onze site zijn inclusief 21% BTW.

Bestellen op Scandinavischkado.nl is eenvoudig. U plaatst de produkten die u wilt bestellen in de winkelmand door bij een gewenst product op “in winkelmand” te klikken. Bent u klaar met winkelen dan gaat u naar “Uw gegevens” en vult deze in. Dan gaat u naar “verzend en betaalmethode”. Na het aanvinken van uw akkoord met onze algemene voorwaarden, gaat u naar “uw bestelling afronden”. Indien u rechts bovenaan naar “Ga naar de kassa” gaat treft u daar het overzicht aan van uw winkelwagen. Hier kunt u dan nog steeds aantallen en/of artikelen wijzigen.

Ja, indien uw bestelling is afgesloten met een betaling in de Omnikassa ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per email.  Indien dit niet het geval is neemt u dan alstublieft contact met ons op.

Neemt u dan via het contactformulier of telefonisch contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Heeft u betaald met Ideal, Visa of Mastercard dan wordt uw bestelling, indien voorradig, binnen 1 tot 2 werkdagen verstuurd met Postnl.
Betaald u d.m.v. vooruitbetaling dan wordt na ontvangst van uw betaling op ons rekeningnummer uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen verstuurd.

De meeste iittala artikelen hebben wij op voorraad. Sommige Arabia artikel leveren wij alleen op bestelling. Indien u een artikel besteld dat wij niet op voorraad hebben dan kan de levertijd varieren van 8 weekdagen t/m 16 weekdagen. Bij het artikel staat dan vermeld: “beschikbaarheid: aangepaste levertijd” of bijv. “Levertijd 1 tot 2 weken”. Voor artikelen die besteld moeten worden nemen wij altijd contact met u op.

Voor specifieke vragen over artikelen kunt u contact opnemen via info@scandinavischkado.nl. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Onze pakketten worden met Postnl bezorgd. 

Na betaling van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per email met daarin een overzicht van de door u bestelde artikelen. Indien dit niet het geval is neemt u dan contact met ons op.

Nee, in dat geval laten wij u weten wanneer het geld op onze rekening is bijgeschreven en informeren wij u dat uw bestelling in behandeling is en zsm verzonden zal worden.

Ons rekeningnummer: Rabo 1514.97.761 t.n.v. La Cuisine te Tubbergen o.v.v. factuurnummer, ordernummer of het bestelde product.

Betaling geschied via de Rabo Omnikassa. Hiermee kunt u gebruik maken van de volgende betaalmethoden: Ideal, MiniTix, Visa, MasterCard en Maestro. De Rabo Omnikassa voldoet aan de hoogste norm voor verbindingsbeveiliging en biedt u de hoogst mogelijke zekerheid voor online betalingsverkeer. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst gaat u naar de kassa. U klikt op betalen en daarna kiest u uw betaalmethode.

Indien u met Ideal betaald vergeet u dan niet het vakje achter de eerstgenoemde bank aan te klikken om zo vervolgens andere aangesloten banken te zien verschijnen en de bank waar u bankiert aan te klikken.

Indien één van deze betaalmethoden voor u niet mogelijk is kunt u ook  betalen d.m.v. een handmatige overboeking. Uw bestelling wordt pas verstuurd wanneer het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven.

BIC code: RABONL2U
IBAN nr  : NL43 RABO 0151497761

Ja, dit is mogelijk. Dit geeft u aan bij het invullen van uw gegevens bij de bestelling.

Ja, dat kan en is gratis. Bij de artikelen in uw winkelwagen kunt u aanvinken of het een kado betreft. Wij zullen het dan gratis als kado verpakken voor u.

Neemt u in dat geval direct tijdens openingstijden, bij voorkeur telefonisch, contact met ons op zodat wij de wijziging onmiddellijk nog voor verzending kunnen uitvoeren.

Neemt u direct contact met ons op. Wanneer u het verkeerd bestelde artikel echt niet wilt behouden kunt u dit na overleg retourneren. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Wij verzenden binnen Nederland met PostNL. Voor bestellingen vanaf €20 rekenen wij geen verzendkosten. Anders bedragen de verzendkosten voor pakketten binnen Nederland tot 10 kg € 6,75. Voor verzendingen buiten Nederland maar binnen Europa  bedragen de verzendkosten € 15,00 (incl. Track&Trace). Voor verzendingen naar overige landen houden wij de tarieven aan van Postnl(zie www.post.nl). U kunt deze kosten ook bij ons opvragen.  In principe is verzenden naar landen buiten Europa ook mogelijk.

Voor uw Scandinavischkado.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 10 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Controleert u alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit.

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren binnen de door ons gestelde zichttermijn.Dit geldt NIET voor artikelen uit de Sale, aanbiedigen of artikelen die Scandinavischkado.nl op uw verzoek voor u heeft besteld.

Nee, artikelen die u in onze webwinkel gekocht heeft uit de Sale, aanbiedingen of die speciaal voor u besteld zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

U kunt het artikel retourneren binnen de zichttermijn van 10 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Bezorgkosten worden niet geretourneerd. Neem voordat u een artikel terugstuurt altijd eerst contact op met Scandinavischkado.nl.
Telefoonnummer: 0546-622551. Retouradres: Grotestraat 78, 7651 CK Tubbergen.
Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

Neemt u in dit geval altijd contact met ons op. Bij voorkeur telefonisch: +31(0)546-622551 of per email: info@scandinavischkado.nl.

In maart 2014 is de Iittala Shop Tubbergen overgegaan naar La Cuisine. Hierbij ook de bijbehorende webshop, Scandinavischkado.nl. Naast onze fysieke winkel in Tubbergen, La Cuisine, voeren wij 2 webshops, te weten; Scandinavischkado.nl & Lacuisine.nl